《保险行业消费者权益保护自律公约》今天发布 多方面规范
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2025-01-15 06:08:23
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《保险行业消费者权益保护自律公约》于今日发布，这一公约从多方面对保险行业进行规范。在销售环节，将严禁误导销售、虚假宣传等行为，确保消费者能获取准确的保险产品信息。理赔方面，公约要求提高理赔效率，不得无理拒赔或拖延赔付，让消费者的合理理赔诉求得到及时回应。同时，在信息保护上，严格规范保险公司对消费者个人信息的管理，防止信息泄露风险。此公约的发布有助于营造健康有序的保险市场环境，增强消费者对保险行业的信任，推动保险行业朝着更规范、更可持续的方向发展。
今天（7月5日），中国保险行业协会发布了《保险行业消费者权益保护自律公约》，从消费者信息安全保护、纠纷化解、服务行为管理等方面制定了一系列规范，筑牢消费者权益保护屏障。
《保险行业消费者权益保护自律公约》鼓励和倡导保险机构主动承担起市场主体应尽的社会责任，充分发挥保险长期稳健的风险管理和保障功能，共同维护良好的市场秩序。在产品信息披露方面，自律公约提出保险机构要主动通过有利于消费者接收、理解的方式，披露产品和服务的性质、收益、费用、利率等关键信息，推进格式条款的标准化、简单化、通俗化。在销售行为规范方面，自律公约提出，保险机构应不向消费者进行欺诈、隐瞒或者误导性宣传，不夸大产品收益、不掩饰产品风险，不强制捆绑、搭售产品或服务。
对于违反本公约的保险机构，中国保险业协会可以根据违约程度采取自律惩戒措施，对涉嫌违规经营的，经查实后，将有关违规情况及时向监管部门报告。
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