春秋航空回应赴泰国飞机票不能退
春秋航空对赴泰国飞机票不能退作出回应。旅客在购票时通常会受到机票退改规则的约束，春秋航空的规定是基于多种运营成本、市场策略等因素而制定的。对于赴泰机票不能退的情况，或许是因为机票所属的舱位类型本身就明确规定不支持退票，或者是在特定的促销活动下所售出的机票遵循不退的规则。然而，这一回应也引发了不同的声音，部分旅客认为一些不可抗力因素下应给予一定的退票弹性，而航空公司也在平衡自身利益与旅客期望之间面临挑战。
1月13日，安徽宿州的张女士反映，今年1月7日，他们20多个朋友组成了一个临团通过旅行社在春秋航空预定了2月27日，前往泰国清迈的机票，后因看到相关报道，担心人身安全，次日决定取消行程，要求退票，但遭到拒绝。
机票价格每人2300元，张女士方面于1月7日通过微信转账的方式，将5万元的机票费用转给了旅行社工作人员王先生，对方又将款项转给了上海春秋旅行社南宁分公司。
1月8日，演员王星在泰缅边境失联事件持续发酵。张女士和同行人员看到越来越多的消息，开始担心前往泰国的人身安全问题，在协商后决定取消行程，遂向旅行社工作人员提出退款要求。对方表示款项已经打给了上海春秋旅行社南宁分公司，对方公司表示航司只能退还200多元的费用。
1月13日，张女士之前联系的旅行社工作人员表示，就此事他们与春秋航空公司联系，但对方回复在付款前已经告知，付款后不予退票。关于泰国安全的问题，目前并没有相关正式文件予以确认。
春秋航空客服人员表示，团体票退票联系最初消费者联系的购票途径，目前也没有关于前往泰国机票的特殊退票政策。
张女士认为，春秋航空的这一做法并不合理。“我们的身份证信息都没有提供给对方，而且只隔了一天就提出了取消行程，并没有对对方二次销售产生太多影响。”张女士称，他们也不是无故取消，是鉴于当前形势无奈作出的选择。