大量游客滞留码头3小时高喊“退票”？三亚西岛景区紧急回应！
创始人
2025-02-01 12:03:33
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《三亚西岛景区游客滞留事件》
近日，三亚西岛景区出现游客滞留码头3小时并高喊“退票”的情况。这一事件引发诸多关注，景区也迅速做出紧急回应。游客滞留会极大影响旅行体验，3小时的等待让游客情绪激动是可以理解的。景区方面表示，出现这样的状况或许是受多种因素影响，比如交通调度、客流量预估不足等。但无论如何，景区都应从此次事件中吸取教训，完善管理机制，提升应急处理能力，以保障游客权益，重塑游客对景区的信心，避免类似事件再次发生。
近日，有媒体报道，三亚西岛承载力不足，导致数千游客滞留码头三小时，高声齐喊退票。景区工作人员回应称，景区不是船不够，而是游客太多了，船一直在运行。1月31日，三亚西岛景区对游客滞留事件表示歉意并发布情况说明。
说明称，春节旺季期间，游客上岛意愿强，同比去年超预期，且入离园乘船时间集中，最后导致游客候船时间延长，体验感不佳。
截至1月30日21时22分，所有离岛游客已全部安全运输下岛，没有人员滞留于岛上。现景区已紧急制定和调整了高峰期岛上、岛下候船排队等优化措施。
以下为三亚西岛景区关于游客滞留事件的情况说明全文：
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