近日，有网友称在看电影时提醒老人不要说话却被泼奶茶，这一事件引发广泛关注。影城随后作出回应。事件中，观影秩序被打破，网友出于维护安静的观影环境提醒老人，却遭遇这样激烈的回应。影城方面表示会积极调查处理此事，一方面要保障正常的观影秩序，另一方面也希望协调好观众之间可能产生的矛盾。这一事件反映出公共场合中不同行为规范意识的冲突，以及影城在管理秩序、调解纠纷方面所承担的重要责任。

极目新闻记者 沈外

近日，有网友发布的“老人看哪吒2不停说话被提醒后辱骂他人并泼奶茶”的视频在社交平台引发热议。

视频中，一位老人朝着视频镜头方向击打，并将一杯奶茶砸向镜头。被质问“你有没有素质”后，老人又将一杯奶茶泼向镜头。其间，老人疑似还辱骂他人，被一旁的女子劝阻，情绪才逐渐稳定。

网友互动（社交平台截图）

2月8日晚，该网友发布的上述视频点赞、评论及转发量已有十几万。2月10日凌晨，该网友再次发布了这则视频。10日上午，一位乌鲁木齐市民对记者称，此事疑似发生在当地万达影城某店。

该网友在网帖中介绍，观看“哪吒2”时，后排有观众不停地说话，还解说电影，跟着念台词，持续了近2小时。电影播放到双方激战的精彩剧情时，该网友没忍住，便提醒后排观众别说话，这名老人开始骂骂咧咧，之后双方吵起来了，发生了泼奶茶的一幕。

在视频评论区，有人询问该网友当时为何不报警处理。该网友表示，事发在影厅，大家花钱看电影，其担心与老人过多纠缠会引起公愤，便离开了现场，想尽快平息事态。

泼奶茶（视频截图）

乌鲁木齐万达电影城有限公司一名工作人员对极目新闻记者称，万达影城在该市有经开、高新、德汇、德港四个店，暂不清楚事发情况，记者可向该公司市场部咨询。

万达影城经开、德汇、德港店工作人员均向极目新闻记者表示，暂未接到关于此事的投诉。其中一家店工作人员表示，一般发生这类事，影城会先进行调解，调解失败则会报警处理。万达影城高新店一名工作人员对记者称，“当时，这件事就是我处理的，当事人的诉求我非常清楚。”记者追问事发情况，该工作人员拒绝透露。记者再次致电万达影城高新店，另一名工作人员只是询问记者，当事人有哪些诉求，未正面回复其他提问。

乌鲁木齐万达电影城有限公司市场部一名工作人员对极目新闻记者称，这类事情涉及顾客隐私，且没人报警，不便透露相关情况，公司将根据上述视频进行核查。目前，记者已将上述视频信息发送给该工作人员。

截至发稿前，极目新闻记者尝试联系发布视频的网友及相关当事人了解详情，未获回复。