12306 对于孕妇被行李箱砸中致早产一事做出了积极回应。他们表示高度重视这一事件，立即展开调查，以查明事件的具体经过和责任。同时，12306 强调了在车站等公共场合保障旅客安全的重要性，并承诺将加强安全管理和服务保障措施，防止类似事件的再次发生。对于受此事件影响的孕妇及其家人，12306 也表示将提供必要的帮助和支持，确保他们得到妥善的安置和照顾。这一回应体现了 12306 对旅客安全的关注和担当。

近日，网友张女士在社交媒体上反映，1月22日自己在动车上被突然掉落的行李箱砸中腹部，导致孩子早产离世。2月19日，铁路方面对此进行了回应。

据网传信息，1月22日，张女士乘坐D3702次列车，在南宁东至南宁站区间，被行李架上突然掉落的行李箱砸中腹部。她随后在南宁站下车，步行出站打车前往南宁妇幼保健院检查，做了胎心监护和B超，发现胎盘早剥、胎盘血窦，有先兆早产的风险。

张女士表示，因情况危急，1月23日上午她进行了剖宫产手术，11时13分宝宝出生，“因为是超早产宝宝，一出生就被送进了新生儿科。从出生开始，宝宝一直处于被救治状态。直到25日上午9时，宝宝永远地离开了我。”张女士介绍，关于行李箱的掉落问题，目前铁路方和行李箱所有人仍未划清各自责任。

网络截图

行李箱从行李架上掉落，是因车辆晃动所致还是人为导致？2月19日上午，记者尝试联系张女士，未获其回应。

南宁市妇幼保健院的工作人员介绍，入院后张女士做了剖宫产手术，然而不幸的是，后来孩子未能保住。工作人员还提到，张女士已经出院。是否因被行李箱砸中才做的剖宫产手术？工作人员未作回应。

记者致电12306客服，工作人员称，目前无法查询到1月22日的D3702次列车的相关信息。南宁铁路12306客服告诉极目新闻记者，D3702次列车从佛山西站开往崇左南站，由广州铁路局负责运营。“已经有人反映此事，我们已经记录，广州铁路局已有相关工作人员正在处理。”

广州铁路12306客服则表示，他们暂不掌握该情况，若反映此事需由乘客本人联系。记者表示该乘客目前正在坐月子，并向客服提供了车票的订单号，客服称将由相关工作人员回复。截至发稿前，记者未获回复。