《老太航班上突发疾病身亡事件及东航回应》

近日，有老太在航班上突发疾病身亡，随后乘务员被指不会急救的情况引发关注。事件一出，大众的目光聚焦在航班应急处理方面。东航对此作出回应，这一回应至关重要。东航方面的说明旨在还原事情的真相，包括当时乘务员的应急操作流程、机上急救设备的使用情况等。这不仅关乎东航的形象，更关系到公众对于航空安全保障体系中医疗急救部分的信任。无论是阐述乘务员的培训体系还是解释事发时的实际应对措施，东航的回应都是平息舆论风波、解答公众疑惑的关键一步。

12月10日凌晨，东方航空公司从乌鲁木齐飞南京的MU2675航班，据称一位老太太突发疾病，最终因抢救无效不幸身亡。

对此，东航回应华商报大风新闻记者称，“机上有应急救援，所有乘务员都接受过急救训练。”南京禄口国际机场回应称，机场医护人员参与现场处置，需等机场官方发布消息。

>>>有乘客突发疾病

网友称乘务员不会急救，站着拿小本在记录

12月10日凌晨，一位疑似乘客发帖反映，当天东方航空公司从乌鲁木齐飞南京的航班上有乘客突发疾病。

据这名发视频的网友介绍，飞行一半大约2小时的时候，一位乘客发病出现窒息，乘务员不会急救。

“都（准备）做心肺复苏了，结果没有人会。乘务员站着拿个小本子在记录，经旅客提示才问有没有医生。后面找了个不太行的医生，估计不太熟练心肺复苏。落地等了20多分钟，救护车都不到，最后宣告死亡。”

据这位网友表示，自己只是一名被堵着不能下飞机的乘客，“前排乘客表述的都是人（发病乘客）没了。”

12月10日，航班上一名乘客证实，出意外的是一名老太太，后被救护车拉走。网友发布的帖文照片显示，有救护人员抬着担架站在机头附近。该网友还配文称：“落地20分钟，救护车还没到”。

帖文照片显示，有救护人员抬着担架站在机头附近

有媒体从相关部门获悉，发病乘客被送到医院时已经没有生命体征。

一位知情人士向华商报大风新闻记者表示，这位发视频的网友是同一个航班的目击者，并非老人的亲属。

网友配文称，落地20分钟，救护车还没到

>>>飞机落地南京

机上有无应急救援医生，客服表示无法告知

12月10日，华商报大风新闻记者联系东航，客服查询表示，东航这架航班12月9日19:15起飞，“MU2675航班从乌鲁木齐起飞，最后实际到达南京的时间是12月10号0:0。”

相关信息显示，航班执飞机型为空客321，准点落地南京禄口国际机场的时间本应为9日23:55。

记者询问飞机上是否有应急救援医生？客服表示：“我这边是无法告知的。”客服告知记者，对于此事的处置情况，可以记录，尽快上报，会有专人跟记者回电。但截至记者发稿，尚未获答复。

>>>机上应急救援

“所有乘务员都按照要求进行过急救训练”

记者联系东航客舱部，一位负责人表示：“飞机上没有应急医生，但有应急救援措施。”

该负责人强调空乘接受过医疗急救培训，“我们所有乘务员都是按照要求进行过急救训练的，我们每年年度的训练都有这个训练科目内容。在飞机上我们肯定会及时采取措施的，不可能存在飞机上不救治等等这些情况，不存在我们一点急救措施不会的情况。”

这位负责人表示，飞机上乘客突发疾病，会有相应的救治处置流程。“我只是管乘务员业务标准这一块，这个航班我不知道具体情况，这个事您和我们宣传部门联系吧。”

>>>机场回应现场处置

“老太太情况没法告知，等官方发布消息”

记者拨打南京禄口国际机场医疗救护的值班电话，了解此事的处置情况，工作人员回应称，“我们这是机场医务室，你如果有什么问题的话，你打机场服务热线去问官方客服。”

对于网友“落地20分钟，救护车还没到”的说法，工作人员表示：“这个你问官方客服，这个事不是我们这边去处置的，是相关部门去处置的，是由我们其他的人去处置的。”

该工作人员告诉记者，“老太太的情况，我们没办法回复你。我们是今天上班的，有什么进展的话，你等我们机场官方发布的消息吧。”

稍早前，机场救护工作人员回应媒体称，航班落地后，有急救人员到场。

华商报大风新闻记者联系南京禄口国际机场，工作人员答复称，“这个属于东航的航班，你要了解情况的话，需要和东航对接，我们可以提供东航在南京禄口机场宣传部门的电话。”

工作人员表示：“我们有航医，有机场医护人员的。我们平台上看不到您说的具体这个时间段的信息，目前也没有接到旅客跟我们电话反映这个问题，相关信息是由相关部门去处理的。”

记者询问是哪个部门，工作人员解释称，“相关部门是指机场的行业部门或者相关部门去处理的，我们这个平台接不到相关信息。”

记者随后多次拨打东航在南京禄口国际机场外宣部门的电话，一直未能接通。

华商报大风新闻记者 李华 编辑 董琳