九寨沟调度能力强这一话题登上热搜。五一假期，九寨沟迎客超 15 万，创历史新高，然而却能做到“不挤”，着实令人惊叹。这得益于九寨沟精准的调度安排。景区提前规划游客流量，合理分流，通过实时监控和科学调度，确保游客有序游览。同时，高效的交通组织也功不可没，保障了游客的快速进出。此外，景区的优质服务让游客体验感极佳，大家自觉遵守游览秩序，共同营造了和谐的游览环境。九寨沟的成功经验，为其他旅游景区提供了借鉴，展现了科学调度在旅游管理中的重要作用。

▲游客有序游览景区

“九寨沟不愧是5A（景区）中的天花板，景色、环保、服务、运力等等。”

“每2-3分钟一班车，完全不挤！九寨沟的调度能力太强了！”

“国内运营最好的景区，想走可以走，想坐车可以坐车！”

……

这是“五一”假期期间，广大游客对“九寨之行”的真实评论。

这个假期，九寨沟再度成为游客的热门“打卡”胜地，5天接待游客15.49万余人次创下历史新高，其中连续2天达到最大游客承载量4.1万人次，但游客满意度高达96%以上。

在社交平台上，网友们纷纷对九寨沟景区的调度能力发出赞誉，“九寨沟的调度能力太强了！”这一话题火上了热搜。

九寨沟为何让游客感到舒适、安逸？诀窍只是“调度”吗？对此，红星新闻记者进行了采访了解。

游客感叹：

每2-3分钟一班车

“九寨沟的调度太强了”

“五一”假期，九寨沟景区天气以晴好为主。

湖面宛如被打翻的调色盘，将深远的雪山、碧蓝的天空、翠绿的山林、鹅黄的枝条糅合成梦幻色调，倒映在海子中，虚实难辨。静谧时刻，海子则完全复刻出彩林与流云的每一丝纹理，“鸟翔浅底、鱼游碧空”便具象化了。各处美景，引得游客纷纷驻足拍照，带来无尽遐想。

▲游客畅游九寨沟景区

来自甘肃的一位网友评价，“九寨沟不愧是5A（景区）中的天花板，景色、环保、服务、运力等等。”

“这才是真的景区的优秀模板！”网友“张哟哟”评价，九寨沟没有遍地商业化的街道和商铺，最多的是卫生间、接驳车和歇脚的座椅。

网友“整点薯条”晒图评价了5月2号的九寨沟之行，“真的很漂亮，4万多游客也没有觉得拥挤哦！”

在网友发布的视频中，游客们在景区海子、瀑布间拍照打卡，三三两两地游览景区，享受着惬意的假日时光。观光车有序地穿梭在景区道路上，输送游客到各个景点游览。

网友妍馨坦言，“以前觉得九寨沟门票贵，去过很多其他景区后才发现，九寨沟的门票便宜。”在她看来，九寨沟的服务更贴心。

▲游客畅游九寨沟景区

来自成都的徐女士一家提前预订了车票，坐动车去游九寨沟。对于这次旅行，她感叹道，“不虚此行，那么多人扎进九寨沟，竟然没有堵的感觉，出乎意料。”

“九寨沟景区游客中心上下两层检票入园，非常便捷。”据徐女士介绍，2日7点，她在景区门口有序检票后，进入九寨沟景区，观光车根据游客需求将其投送到各景点，下车后沿栈道游玩，玩累了有休息亭，要乘车到下一站只需等候几分钟，没有超过5分钟。“每2-3分钟一班车，完全不挤。”

游玩了九寨沟，徐女士一家还觉得意犹未尽，下一次，他们准备秋天再来。

来自九寨沟景区管理局的数据显示，5月1日九寨沟接待26469人次，5月2日—3日达到最大承载量4.1万人次，5月4日接待33553人次，5月5日接待10097人次。

智慧管理：

游客错峰入园

高峰期不到9分钟可完成检票

5月2日—3日，景区迎来客流高峰，接待游客达到最大承载量4.1万人次。

来自九寨沟景区的消息，为应对客流高峰，九寨沟景区推出门票管理“候补机制”，遏制黄牛倒票，保障游客公平购票。

为应对客流高峰，九寨沟管理局严格执行“预约、错峰、限量”原则，提前启动Ⅰ级响应机制。在高峰时段，景区指挥中心大厅动态监测屏配合景区内各景点智能监控系统，形成动态调控网络，实时更新游客在景区内的“时空分流”数据，让“指挥中心”的大脑中枢及时调配分流核心景点客流，大大提升游客游览舒适度。

▲志愿者为游客提供服务

节前，九寨沟管理局科学预判游客旅游高峰时段及人数，制定了门票候补机制，即在景区达到最大承载量后将停售当日门票，在景区周边40公里范围内的游客可通过“阿坝旅游票务通”小程序进行候补门票，一旦有退订门票，所退门票不再返回票池，系统将按下单顺序自动为游客分配。

在阿坝旅游网游客大数据平台，游客可查询九寨沟、黄龙、四姑娘山、达古冰川等景区未来11天门票预订情况，也可以提前预订上述景区未来14天的门票。预订成功后可凭身份证快速验证入园。

节日期间，景区还两次发布《售罄通告》，提前告知游客门票预订情况，同时规定下午2点停止入园，闭园时间为晚上6点，有效避免了游客拥堵和滞留现象的发生。

景区还提示未预订到门票的游客朋友可选择购买其他日期门票，或选择到九寨沟县神仙池、爱情海、甲勿海·熊猫园、九寨云顶旅游度假区、柴门关、世外罗依九寨庄园、九寨华美胜地等周边景区游玩。

九寨沟景区营销处处长李成香介绍，在九寨沟游客中心，游客可以在上下两层检票入园，景区有32个门禁通道，每个通道每分钟可进10人次，32个通道每小时可进游客1.9万人次。“工作人员小张在5月3日高峰期进行了实测，从进入大厅开始，用时不到9分钟就可以完成检票入园。”

▲高峰期，游客有序检票进沟游览

人车分流：

让游客“快进慢游”

游客满意度达96%以上

节前，九寨沟管理局组织局机关、基层管理处、大九旅观光公司开展全景区环境综合整治行动，对景区公路沿线、休息亭、厕所、栈道两旁以及林间垃圾进行了地毯式、拉网式、全覆盖地清理，发现问题及时整改。九寨沟管理局还组织专业技术人员对景区内113处地质灾害隐患点和已建防治工程进行了全面排查及复核，并对发现的安全隐患点及时进行整改，确保景区正常开园。

同时，还加强旅游市场管理，引导经营户诚实守信经营，杜绝假冒伪劣商品。针对游客服务，景区要求所有工作人员礼貌待人，微笑服务，以崭新的面貌和优质的服务迎接八方游客。

来自九寨沟景区消息，川青铁路的开通使成都至九寨沟的行程缩短至4小时，“4小时交通圈”极大提升了游客的可达性。动车与景区接驳服务的无缝衔接，进一步降低出行门槛，“五一”假期期间，成都至九寨沟开通动车共76组，输送游客约5.6万人次，占假日游客接待量的36.40%。此外，九绵高速等外部交通网初步落成，保障了游客便捷出行，助力九寨沟假期市场的高效运转。

为给游客带来更舒心的游览体验，九寨沟管理局及时部署“五一”假期九寨沟旅游服务保障方案，抽调机关干部职工下沉景区一线各点位，与各涉旅单位联动做好服务保障工作。

节日期间，在景区入口、观光车站点、各景点、栈道旁等，到处都有景区的工作人员和志愿者的身影。在景区诺日朗服务中心德克士、库迪咖啡等30余家品牌餐饮店不间断作业，满足游客多样化需求。

节前，阿坝大九旅集团九旅分公司按照预订方案，安排380余台观光车在景区内各个景点上组成“珍珠链”式的运输矩阵，配合人车分流游览方式，确保游客能够及时乘坐，减少等待时间，让游客“快进慢游”。

▲观光车投送游客到各个景点

“驾驶员和讲解员早上6点就得出发，6点20分搭载游客进沟，最晚要晚上8点才收车。”阿坝大九旅集团九旅分公司营运部经理杨卯生介绍，每辆观光车上配备1名驾驶员，1名讲解员。在每天晚上7点，还要派出50辆收班车，在所有步行区和有栈道的景点，做游客的搜寻工作，“确保各景点不遗漏一个客人，所有游客出沟后，一天的工作才算结束。”

此外，按照以往接待经验，该公司依据区间客流量大小、运距远近及站点密度等情况，对车辆进行科学合理分配。在景区调度室，每天有1名负责人带领4名人员观看实时监控画面，“如果其中一个点位出现大量游客，调度室会通过电台通知附近驾驶员转运，尽量减少游客长等待时间，让游客有一个轻松愉快的体验。”

“五一”假期期间，九寨沟景区的厕所也备受游客称赞。而这背后，是景区严格落实动态保洁措施，每天都会把生活垃圾、产生的粪便等，清运至景区外垃圾处理厂进行处理。

来自九寨沟景区管理局消息，“五一”假期，九寨沟共接待游客15.49万人次，同比增长40.56%，接待入境游客3296人次，同比增长70.60%，其中外宾增长88.75%。景区成功应对客流高峰，为游客打造了一场“山水共美、秩序同行”的文旅盛宴。为了解游客需求，假日期间景区共发放游客满意度问卷调查表700份，游客满意度达96%以上。

红星新闻记者 王明平 图据受访者