低价网购“名牌”本是不少消费者的心头好，然而遭遇假货后，买家索赔却往往遭遇困境。部分诉求被驳回，原因在于一些买家在购买时虽知晓价格偏低，但仍抱有侥幸心理，未充分尽到审慎义务。比如未要求商家提供正规发票、质保书等关键凭证，或在交易过程中未保留足够的聊天记录、交易截图等证据。这些因素使得在后续索赔时，买家难以确凿证明所购商品为假货，从而导致部分诉求被驳回。这也提醒消费者，在网购“名牌”时，不能只看价格，更要注重保留证据，维护自身合法权益。

消费者因购买到假货而向商家索赔，最终部分诉求被驳回，这到底是怎么回事？

2023年10月，林某得知某公司有“好货”后，便以市场价的五分之一向该公司购买了一批知名品牌粉底液。2024年1月，林某收货后怀疑有假，经专业平台鉴定确为假货，便想协商退款，却无法联系对方，遂于9月将该公司起诉至马尾法院，要求其退还货款并支付违约金、鉴定费、邮寄费等费用。

马尾法院审理后认为，本案标的物为某知名品牌粉底液，林某购物的目的存在疑点，交易中未对出售方的经营资质、信誉等情况进行必要审查，收货时未对货品真伪进行初步检验，购买价格还远低于市场正常价格，显然未尽到买受人应有的审慎注意义务。但该批产品确系假冒伪劣产品，某公司理应向林某退还货款。同时，本案中林某的购买行为不符合“为生活消费需要购买”，不属于法律所保护的消费者，因此其主张的除货款以外费用，法院不予支持。最终，法院判决某公司向林某退还货款，并驳回林某的其他诉讼请求。

案例点睛：

法官提醒，《中华人民共和国消费者权益保护法》所保护的对象是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的消费者。在普通商品交易领域中，“知假买假”并提出索赔的行为，或者非出于生活消费目的购买的行为，由于不符合法律对于“为生活消费而购买商品”的定义，不具备消费者的主体资格，不能获得惩罚性赔偿。（记者 赖志昌 通讯员 郑君如）