鼓楼象山社区凭借“三本账”成功破解混停顽疾。“底数账”清晰掌握社区内车辆停放情况，包括车辆数量、停放位置等细节，为后续治理提供精准数据。“管理账”制定详细的停车管理规则，明确责任划分与处罚措施，让管理有章可循。“服务账”则注重提升居民停车服务体验，如增设临时停车位、优化停车引导标识等，以满足居民需求。通过这“三本账”，社区实现了对停车秩序的有效管理，有效破解了混停难题，提升了社区的整体环境与居民生活质量。

在玫瑰山庄小区，每栋楼都有对应的电动自行车充电桩，一辆辆汽车也有序停放，通行道路宽阔无碍。而在一个多月前，这里还是一片杂乱，业主们因小区停车问题产生矛盾，争吵不断。变化的背后，是鼓楼区洪山镇象山社区用“三本账”破解混停顽疾。

玫瑰山庄原有3处电动自行车集中充电区域，分别位于3栋楼下。传统的插座充电方式无法保证安全，电动自行车与机动车混停现象也日益突出，“停车场秩序混乱，必须机非隔离”“凭什么动我们的充电桩”……类似的争吵声不断，业主们通过“12345”平台投诉了27次。

作为社会治理市民委员会的一员，小区业主陈金英想，自己该站出来了，希望能够与社区一起，联动相关部门进行整改，找到既能满足电动车充电和停放需求，又能确保安全的解决方案。于是，象山社区党委与市民委员会组建了“技术攻坚组”。

充电桩要不要升级？陈金英给大伙算了一笔安全账：小区现有线路已经在超负荷运作，长时间充电极易引发电池起火或爆炸，机非混停更是加大了安全隐患。而带有喷淋头的智能充电桩，能实现电池充满自动断电、充电异常自动断电以及远程监控等安全防护功能。

智能充电桩安装在哪？这是一笔民生账。小区依山而建，过去部分楼栋没有设置非机动车停放区，意味着要停车，还得下山到其他楼栋。攻坚组的方案是，在每栋楼下给电动自行车“安家”，并采用镀锌钢板作为隔离带，划分电动自行车与机动车的停放区域。

改造后充电会更贵吗？针对业主们广泛关注的经济账，攻坚组提出“包月+临充”的模式。“现在绑定手机可以实时监控，充电省心又省钱。”曾经激烈的反对者张阿姨成了义务宣传员。她说：“过去每辆电动自行车每月收费20元，现在包月23元可以供2部车使用，如果使用次数不多，还可以选择按小时收费。”

算好“三本账”后，大家又商量决定，改造方案实施所需的费用由物业和业委会共同承担。改造后首周数据显示，小区规范停车率达98%，12345平台相关投诉清零。

“这场始于争吵终于掌声的治理实践，不仅化解了社区矛盾，更凝聚了基层治理合力。”象山社区党委书记吴兵说，象山社区、市民委员会、物业和业委会各司其职，市民委员会、业委会协调意见分歧，物业负责设施安装与维护，加大停车场巡查力度。社区积极开展宣传教育工作的同时，将改造经验编入《社区治理应急手册》，持续推进老旧小区规范停车。（记者 莫思予）