福州智能客服“福小登”亮相数字峰会自然资源部展台
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2025-05-13 00:39:14
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在数字峰会的自然资源部展台，福州智能客服“福小登”精彩亮相。它以其灵动的形象和高效的服务吸引了众多参观者的目光。“福小登”具备强大的语言处理能力，能够快速准确地理解人们的各种咨询和需求。无论是关于自然资源相关政策的疑问，还是对地理信息数据的查询，它都能迅速给出详细且专业的解答。它的出现，不仅为自然资源部的工作提供了有力支持，也让参观者感受到了福州在智能客服领域的卓越成果，成为数字峰会一道亮丽的风景线。
4月30日，记者从福州市不动产登记和交易中心获悉，该中心智能客服“福小登”作为福建自然资源数字化实践成果，亮相第八届数字中国建设峰会自然资源部展台，展现福州AI赋能不动产登记新实践。
“福小登，福州最新的购房政策有哪些？”“第二套房怎么认定？”4月30日，在数字峰会自然资源领域数字化成果专区，不少市民群众现场通过语音功能或输入文字，与智能客服“福小登”互动。
据了解，“福小登”运用自然语言处理、知识图谱构建等核心技术，探索融合DeepSeek大模型技术，精准对接咨询需求，打造“7×24小时不打烊”线上智能应答、线下精准引导、数据全域贯通“AI+政务服务”新体系，为政务咨询服务智能化提供了可复制经验。
“通过模拟真实对话，与咨询人进行自然交流，‘福小登’实现不动产登记服务从‘能办’向‘智办’迈进。”现场工作人员介绍，自“福小登”上线以来，目前线上咨询方式解决问题的比例超过60%，窗口日均重复咨询量减少50%。（记者 赖志昌）
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