福州城管进社区，“城”心为民的行动温暖人心。城管队员们深入社区，积极开展各项工作。他们耐心劝导占道经营的商户，维护了社区的交通秩序和环境整洁；细心清理社区内的乱张贴、乱涂画，让墙面重归整洁美观；用心倾听居民的诉求，及时解决邻里间的矛盾纠纷。他们用实际行动诠释着为人民服务的宗旨，将城市管理的触角延伸到社区的每一个角落，让居民们真切感受到城市管理的力量和温暖，为福州的城市文明建设贡献着自己的力量。

以“城管所能”服务“群众所需”，从“被动处置”转向“主动服务”

福州城管进社区 “城”心为民

20日下午，在鼓楼区温泉街道汤边社区，福州市城管委召开全市“城管进社区”动员部署会。会议要求城管部门将“城管进社区”作为“强基础、转作风、树形象”专项行动的重要内容，以“马上就办、真抓实干”的作风，推动城市管理从“被动处置”向“主动服务”转变，助力提升社区精细化治理水平，从而提升群众获得感、幸福感和满意度。

据了解，“城管进社区”活动以“城管所能”服务“群众所需”，通过执法、服务、宣传进社区，切实做到速度、力度、温度与群众认可度的有机统一。

以“队员进社区”为基础，织密基层治理网络。推行网格管理，以社区为单元划定城管执法网格，在社区显著位置设置公示牌，主动接受群众监督。执法队员把日常工作下沉社区一线，用心解决问题，让群众看到变化、得到实惠。

以“执法进社区”为抓手，强化基层治理效能。推行“社区吹哨，部门报到”“接诉即办”机制，将执法关口前移。推广“福城管”App“一线上报”随手拍功能，发动居民参与城市管理。

以“服务进社区”为宗旨，提升基层治理温度。主动走访巡查，通过微信工作群、“福城管”App等渠道，广泛收集群众意见建议。综合运用行政指导、调解、扶助等非强制手段，及时化解城市管理矛盾纠纷。

以“宣传进社区”为纽带，凝聚基层治理合力。通过小区宣传栏、电子显示屏、专题讲座等形式，宣传城市管理政策法规和便民措施。组织“城管开放日”“法规进小区”等活动，邀请居民参与城市管理工作体验，增进理解和认同。

当天，鼓楼区、福清市城管部门分别介绍了进社区的经验做法。

据悉，鼓楼区城综局出台相关工作方案，通过划定“工作网”，将辖区10街镇69个社区，划分为69个网格责任区域；细分“责任田”，将城管队员的工作职责和责任压进社区；按照“六定”（即定人、定岗、定责、定目标、定考核、定奖惩责任制）的管理原则，将城市管理网格工作纳入社区日常考评，不断提升完善城管网格的服务管理水平。

福清制定出台《暖心执法工作实施方案》，聚焦社区群众关切的民生问题，建立起良性的“城社联动”机制，深化城管与社区互动合作关系，搭建“居民点单、社区派单、城管接单”工作平台。各基层中队成立城市管理志愿者服务队，吸纳社区居民加入，依托“城管驿站”，结合每年重大节假日，开展“一日城管”“百姓城管”等活动，引导市民体验和参与城市管理执法工作。（记者 赵铮艳）