在列车的一次行程中,一位乘客不慎遗落了 15 万现金。这一突发状况让乘客焦急万分。然而,列车工作人员展现出了极高的专业素养和责任心。他们迅速行动起来,在短短半小时内,通过仔细的排查和询问,终于找到了这 15 万现金。工作人员的高效工作,不仅让乘客悬着的心落了地,也彰显了铁路服务的贴心与周到。他们用实际行动诠释了“以旅客为中心”的服务理念,为旅客们留下了深刻的印象。
“我不慎遗失了一个装有现金的行李箱,能帮我找找吗?”22日,由武汉开往福州南的G1643次列车到达福州南站后,一名乘客将一个装有15万元现金的行李箱遗忘在列车上。在福州南站工作人员的全力帮助下,仅过了30分钟,这笔现金便被寻回。
当日17时30分许,旅客柴先生下车时不慎将一个装有15万元现金的白色行李箱遗忘在列车上。这让柴先生心急如焚,他立刻向福州南站服务台求助。
服务台工作人员听闻行李箱内有现金,第一时间联系客运值班员胡娜。胡娜得知消息后,迅速与柴先生取得联系。她耐心细致地确认车次、行李箱具体位置,随后赶往站台,找到G1643次列车列车长,详细说明情况。列车长同样高度重视,两人即刻登上列车一同寻找,最终找到了柴先生的白色行李箱。
胡娜与柴先生当场对箱内物品进行核对,确认无误后完成交接手续。捧着失而复得的行李箱,柴先生难掩感激之情,对福州南站工作人员认真负责、高效专业的工作态度万分感谢。“在焦急万分的时刻,工作人员的迅速行动让我感受到了温暖与安心。”柴先生激动地说。(记者 陈君沂 通讯员 韩毅)
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