ABC品牌创始人鞠躬致歉,态度诚恳而坚决,不做任何辩解。现场气氛凝重,创始人深深弯下腰的那一刻,传递出对品牌所出现问题的深切愧疚。这一鞠躬,是对消费者的交代,也是一种勇敢面对错误的姿态。在如今竞争激烈的市场环境下,品牌出现问题在所难免,但不辩解地致歉体现出创始人的担当。没有找借口,没有推诿责任,以最直接的方式表达歉意,这一举动或能在一定程度上挽回消费者的信任,也为ABC品牌后续可能的整改和重新出发奠定了一个态度基础。
11月22日,ABC品牌创始人邓景衡通过品牌官方微博发布视频致歉,回应近期ABC因国标负差和经销商客服的不当言论产生的相关争议,“在这里我不做任何辩解,再次郑重地向大家道歉”。邓景衡称,公司力争成为行业第一个“国标零负差”的企业,12月份公司就会有优化后的产品推出,而在2025年3月也会实现全线产品“国标零负差”。