《蜜雪冰城饮品喝出异物：信任危机》

“要吐了！”有消费者称在蜜雪冰城饮品里喝出异物，而这竟然已经不是第一次。当满心期待地购买一杯蜜雪冰城的饮品，想要享受那份清凉与甜蜜时，却遭遇这样的糟心事，实在令人难以接受。消费者的信任就像脆弱的瓷器，一次次的类似事件如同重锤敲击。卫生与品质是餐饮行业的生命线，蜜雪冰城需要高度重视这些问题，加强品控管理，给消费者一个安心消费的环境，否则品牌形象将不断受损，最终失去众多忠实的顾客。

3月27日，有网友在社交媒体发文称，其朋友从在广州蜜雪冰城门店（大塘公交站店）购买的饮品中喝出了干燥剂。

爆料者发布的图片

根据该网友爆料，其朋友通过外卖平台在蜜雪冰城店购买了一瓶香柠红茶（雪王桶版），喝了大半瓶后才发现瓶中泡着干燥剂。随后，其在外卖平台联系商家，商家称“刚刚有点忙，忘记倒出来”，并提出退款处理。

涉事门店关店整改两天后重开

3月28日，蜜雪冰城客服回应称：

对于该问题，公司非常重视，并第一时间核实相关情况，目前公司正在积极调查。对于这种情况，公司会让店长和顾客取得联系，并邀请陪同顾客就医检查，积极与顾客进行沟通协商。同时，对于相关门店进行关店处理并对全体店员进行制餐规范培训、整改。

此前，记者曾拨打蜜雪冰城（大塘公交站店）电话，但是无法接通。记者转而联系其他门店工作人员，有工作人员表示该门店在关店整改。蜜雪冰城官方点单小程序显示，该门店处于繁忙置休状态，已停止营业。

3月30日傍晚时分，记者来到现场，看到涉事店铺已重新营业，现场人气很旺，顾客络绎不绝。面对记者的采访，店员表示之前他们已经停业整顿两天，现在已经整顿完毕重新开业。

3月30日傍晚时分，记者到访涉事门店。图：广州日报新花城记者：吴一钒

负责蜜雪冰城白云区、越秀区门店管理的工作人员对记者表示，目前公司没有针对喝出干燥剂等食安问题的投诉电话和具体处理方法，消费者致电官方客服也很难打通。如果出现类似问题，消费者拨打门店电话后，门店向上反馈后再和消费者联系，进行协商处理。

蜜雪冰城（轻工里店）门店店长也表示，大王桶中的干燥剂一般是拿出来的，遇到这种情况，门店需要先向区域经理反馈再进行处理。门店管理方面，则需要通过监控确认是否为该门店工作人员出现疏忽再作处理。

多次有消费者反映

在蜜雪冰城饮品中喝出干燥剂

据媒体报道，蜜雪冰城大塘公交车站店的店员表示，雪王桶在出厂时本来就有干燥剂。

记者通过某社交平台解到，蜜雪冰城大王桶中喝出干燥剂约有3起。

3月26日，有来自广西的消费者在社交媒体上发帖称，其在蜜雪冰城用雪王桶装着的饮品中喝出干燥剂。

2023年8月，也有消费者发帖称，其在蜜雪冰城用吨吨桶装着的饮品中喝出干燥剂。

根据媒体此前报道，去年曾有消费者在饮品中喝出蟑螂。

门店出现食品安全问题

或对品牌造成重大不利影响

蜜雪冰城于1997年在河南郑州创立，主要产品为现制茶饮、果饮和冰淇淋。2024年1月2日，蜜雪冰城向香港联交所递交上市申请。招股书显示，截至2023年9月30日，蜜雪冰城全球门店超36000家、加盟商超16000名，是国内现制饮品行业中唯一达到3万家门店规模的企业。

2023年前9个月，蜜雪冰城的门店网络实现饮品出杯量约58亿杯。根据灼识咨询的报告，按上述门店数及出杯量计，蜜雪冰城是中国第一、全球第二的现制饮品企业。

庞大的门店数量和出杯量意味着蜜雪冰城对加盟商的管理难度、品控难度的增加以及背后的潜在风险。蜜雪冰城招股书中也提到经营风险问题，如果产品品质及食品安全出现问题，将可能对声誉、经营业绩及财务表现造成重大不利影响。

网友评论

对此，网友们纷纷表示担心：

“要吐了”

“幸好人没事”

“会对人体有危害吗？”

那么，干燥剂对人体到底有什么影响呢？

常见的干燥剂有哪些？

干燥剂可以脱除潮湿物质中的水分，使其保持干燥状态。干燥剂可延长食品的保质期，也常用于电子产品的干燥，使电子产品在潮湿环境中不会产生金属氧化。

生活中常见的干燥剂按照吸附方式可分为两类：

一种是化学干燥剂，如氧化钙、硫酸钙等，通过与水发生化学反应进行干燥；

一种是物理干燥剂，如硅胶、活性氧化铝、活性炭等，通过物理吸附水分而干燥。

干燥剂谨慎遇水

不少人知道食品干燥剂是不可食用的，但往往忽视了干燥剂遇水会造成高强度爆炸，带来安全隐患。

生石灰干燥剂（即氧化钙干燥剂），遇水会发生化学反应，生成氢氧化钙，并释放大量热量。

如果把干燥剂放到有水的塑料瓶里，而塑料瓶通常是里面大、瓶口小，相对比较密闭，这样就会导致瓶内空气急剧膨胀，当超过瓶子的耐压能力时就可能发生爆炸。瓶内生成的碱性液体会对人体尤其是眼睛造成严重伤害。

干燥剂曾多次伤人

在日常生活中，因生石灰干燥剂遇水导致的意外伤害事件屡见不鲜。

2011年，山西省太原市一名初三学生将一包食品干燥剂放进了保温杯。不久保温杯突然爆炸，发出巨响，导致该学生右眼基本失明。

2013年7月，江苏一位初二学生不相信干燥剂遇水能爆炸，在与同学一同进行实验的过程中，手臂被塑料瓶爆炸时溅出的液体烫伤。

2015年，江西上饶一名5岁儿童，将海苔包装袋中的食品干燥剂打开后，倒入瓶中兑水准备用来吹泡泡。倒进去之后摇了几下就爆炸了，液体不慎溅入眼睛里。经诊断，可能对孩子的双眼眼球、眼睑烧伤，双眼眼内炎造成永久性的视力损伤。

误食干燥剂怎么办？

误食生石灰成分的干燥剂

如果孩子不小心误食了生石灰成分的干燥剂，会造成口腔、食道损伤或者胃溃疡。应按照以下方法快速处理：

1.立即到医院急诊接受治疗。

2.不要喝水，不要催吐，以避免呕吐造成二次伤害。

3.保存好干燥剂包装袋，及时提供给医生。

误食硅胶干燥剂

硅胶干燥剂的外观是一颗颗透明小球，包装袋上会有“silica gel”或“硅胶”的字样。因为看上去酷似糖果，此种干燥剂成为年幼儿童误食的“重灾区”。

但值得庆幸的是，硅胶属于中性的化学物质，在胃肠道不能被吸收，可经粪便排出体外。如果不慎误食，也不必惊慌，因为它一般不会对人体造成影响，只需要密切观察就行。

生活中接触到干燥剂时，一定要妥善处理，防止孩子误食！（广州日报综合自新闻坊、宁波晚报、都市快报 、大象新闻 、新民晚报）