市民提出要求重新组织高考，这一诉求引起了12345市民服务热线的高度重视。12345迅速行动起来，开始对该诉求进行深入的调查与评估。一方面积极与教育部门等相关单位沟通协调，了解高考组织工作的相关规定、流程以及此次市民提出要求的具体原因。另一方面，耐心地向市民反馈调查进展情况，安抚市民情绪。在整个过程中，12345秉持着公平、公正、公开的原则，谨慎对待市民的要求，确保每一个环节都严格按照相关政策和程序处理，努力在满足市民合理需求和维护高考制度严肃性之间寻求平衡。

近日，内蒙古包头12345晒出一批市民不合理不合规诉求，引发热议。其中包括，“孩子的高考成绩不理想导致心情郁闷，希望包头市可以重新组织一次高考”。

据了解，这是包头12345公示的第四批不合理不合规诉求，此前还有众多奇葩诉求，如①希望12345热线从财政部门查询其丈夫的工资发放时间以及明细。②房子在6楼，半年没卖出去，希望政府将该房屋收购，并更换较低的楼层。③家中孩子无法管理（存在抽烟喝酒、弃学、离家出走等问题），表示要弃养，让相关单位收养管教。

有网友表示，“12345成了许愿池”“早就应该向不合理诉求说不，并让其承担相应责任”“这是扰乱公共秩序给别人添麻烦”；也有网友提到，“百姓热线，够热，也说明确有必要”“尽量实现每个人的梦想吧”。

对此，@中国新闻周刊 从包头12345处获悉，针对网友反映希望重新组织高考的诉求，“超出12345受理范围，高考是全国性的政策，（要求）重新组织高考明显不合理，包头12345受理不了这个问题”。

工作人员表示，12345一般受理的是企业和个人的分歧诉求：包括政务服务、经济调解、市场监管、社会管理、公共服务及生态环境保护等领域的咨询、投诉、举报和意见建议等。面对市民反映的不合理诉求，“一般会回复（市民）‘反映的问题超出热线受理范围，属于不合理诉求无法受理，抱歉’。”