用户投诉称在燃气公司开票购气11公斤，但回家后测量燃气罐内仅有9公斤。这一情况引发了用户的不满，可能用户觉得自己的权益受到损害，怀疑燃气公司存在短斤少两的问题。然而，经过双方的沟通与交流，最终误会得以消除。或许是测量方式存在误差，或者有其他一些合理的解释。这件事反映出在消费过程中，信息沟通不畅容易导致误会产生，但只要双方积极解决，就能化解矛盾，恢复正常的供需关系。

陕西安康市民向华商报大风新闻投诉，在当地江南燃气公司购买液化燃气，开票显示灌气11公斤，然而回家测量后发现仅有9公斤。

对此，燃气公司否认短斤少量并解释，充气设备存在误差，为保证每罐气足量10公斤，会按照程序11公斤灌气，导致出票是11公斤。

“1月14日我家的液化气罐没气了，就去安康市江南燃气公司灌气。”安康市民邓先生说，“100元一罐。我平时并不知道一罐气能灌多少气。灌气前在家称了一下空罐是17.8公斤，灌满气后是26.8公斤，只有9公斤。而开票上却显示是11公斤。”

邓先生觉得燃气公司短斤少两，便向12345投诉，没想到随后燃气公司打电话让他撤销投诉。

1月21日，华商报大风新闻记者联系安康市江南燃气公司，工作人员解释道，邓先生投诉的事情已经和解，双方之间只是误会。“由于灌气设备的计量存在误差，为确保每罐气都灌足10公斤，所以会按照11公斤来灌气。出票就变成了11公斤。”

对于邓先生投诉只罐气9公斤的说法，该工作人员称，这个说法并不准确，邓先生的气罐灌足了10公斤的燃气。

随后，记者联系负责处理邓先生投诉的当地市场监督管理所工作人员。“我去江南燃气公司调查处理该投诉了，了解到双方存在误会，在征求投诉人同意的情况下，才把电话给了被投诉方。”

工作人员解释，“双方当时在电话中已经解除了误会。”邓先生则表示，之所以会向媒体投诉此事，是希望广大消费者多留意燃气公司灌气是否足量，如存在短斤少两应进行曝光监督。针对目前邓先生向华商报大风新闻投诉的问题，该工作人员称会和投诉人联系了解其诉求，并根据实际情况予以调查处理。