5 天狂卖 500 万的吴彦祖英语课近日遭吐槽。这一现象引发广泛关注，其背后存在三个亟待解决的问题。首先，课程质量是否真如宣传般出色？众多购买者质疑其实际教学效果能否达到预期，毕竟价格不菲。其次，营销方式引发争议，过度依赖明星效应而非课程本身的价值，可能导致消费者的期望与实际不符。最后，售后保障方面也存在漏洞，一旦购买者遇到问题，能否得到及时有效的解决。这些问题若不妥善处理，可能会影响吴彦祖英语课的口碑与未来发展。

尊重消费者，才有可能得到市场的认可，这与是不是明星毫无关系

演员吴彦祖日前在社交平台上开设“吴彦祖教英语”账号，推出口语课程。据媒体报道，产品“吴彦祖带你学口语”5天销售额超500万元。而据不完全统计，近十年已有13位明星进入教培市场，主要集中在语言和音乐两大领域。

截至3月10日，吴彦祖在其短视频账号发布的“吴彦祖教英语”教学视频，共计获得84.6万点赞量，其中，最高的一条视频，点赞量高达66.5万。从一系列数据不难看出这一课程的受欢迎程度，这也是明星跨界教培领域的最大优势——自带影响力和吸引力。

不仅如此，相比于动辄成千上万的专业教培机构，明星办学授课的收费标准也更低。花费相对低廉的价格，就能在亲近偶像的同时学到语言知识，是否可以认定，明星跨界教培会成为未来的行业蓝海？

事情恐怕没有这么简单。据报道，有消费者吐槽，“10分钟里只有5分钟是吴彦祖讲，剩下的时间由其他老师讲解知识”，而宣传的AI陪练，也只有语音对话的形式，并非视频对话，“明星更像是让人购买课程的噱头”。

这并不是说，明星授课不能有其他教师或者辅助手段的加持，也不是说AI陪练的形式不可取。事实上，包括吴彦祖在内，很多明星在教培领域都是“新手”，具体的授课时间或许会在后期逐渐增加，至于技术层面的不足，相信改善起来也不会太难。

但更关键的问题是，对于明星开设的课程，该用什么标准去衡量其教学质量和服务水平？拿吴彦祖来说，由于成长环境和教育背景，他的英语水平是毋庸置疑的，但说得好是一回事，教得好不好又是另一回事。并非专业教师出身的明星，能否拿出令人信服的教学水平，确实还有待进一步的检验。

明星入局教培，可以搅动市场既有的格局，让消费者拥有更多选择，这当然是一件好事。不过，相关的监管也不能缺位，应该有更客观、科学的评价体系。此外，还要考虑到明星教师的特殊性，他们往往粉丝众多、人气高涨，这是否会在一定程度上干扰市场的评价，进而误导消费者？

应该看到，虽然明星授课往往上线即大卖，但也存在消费者投诉的现象。这或许不能完全归咎于明星，因为大多数明星恐怕只是在台前授课，而把运营等工作交给了幕后团队。但是反过来，如果运营教培业务水平不高导致消费者投诉，不仅会影响课程销售，也会导致明星形象受损。

就此而言，明星千万不能用过于轻佻的心态对待教培，如果真有心进军这一市场，不仅要脚踏实地，静下心来好好研究一下教育理念和教学方法，也要懂得一个基本的道理：尊重消费者，才有可能得到市场的认可，这与是不是明星毫无关系。

红星新闻特约评论员 金宇

编辑 汪垠涛