一位男子称入住丽思卡尔顿酒店时，突然遭遇服务员闯入其房间，这突如其来的状况让他受到极大惊吓，以至于被送进了医院。此事件引起广泛关注。

酒店方面回应称，对该男子的遭遇表示歉意，已展开详细调查。经了解，是由于工作人员的工作失误导致了这一意外情况的发生。酒店强调会严肃处理相关工作人员，以避免此类事件再次发生，并承诺将全力配合相关部门的调查，给顾客一个满意的交代，同时也会加强对员工的管理和培训，提升服务质量和安全性。

4月27日，有网友在社交平台上发文，称自己于4月26日下午在西安丽思卡尔顿酒店入住期间，遭遇服务员突然闯入。当时他正在深睡，导致出现应激反应，叫了120到医院才得以缓解。4月28日，酒店方回应现代快报记者，目前此事正在调查处理中。

根据该网友晒出的订单显示，他的订房日期从26日中午到28日下午，费用为2585元。他称，入住酒店房间后自己很快就睡觉了，下午两点四十分左右，他隐约听到有刷卡声，随后房间灯光突然全部亮起，惊醒了他。

“当时我脑袋蒙住了，直接大吼‘是谁！’”该网友在帖文中称，受到惊吓后，他立即联系酒店前台，后来酒店给他换了房间。但因受到惊吓，他的身体一直发抖发麻、呼吸急促、四肢麻木，这种状况持续到当天下午5点左右。他再次联系酒店，并且叫了救护车。医生检查后，诊断他是因为被吓应激，导致呼吸性碱中毒，他在医院吸氧一个多小时才有所好转。该网友对酒店提出质疑：为何在自己已经入住，挂了免打扰牌的情况下，员工还直接刷卡进入客房？

“丽思卡尔顿的价格并不便宜，为何对员工的培训出现如此情况？”他表示，自己已经联系了律师，希望酒店就其过失承担相应责任。

这名网友称，事后酒店方给出了解释，称服务员曾在当天中午12点到门口送水果，看到房间显示“免打扰”就离开了。到了两点多，再次来看还是“免打扰”，服务员担心客人出意外，这才开了房门。该网友认为，酒店的解释很牵强。

4月28日上午，现代快报记者联系了西安丽思卡尔顿酒店，酒店公关部门一名工作人员表示，这件事正在调查和处理中，暂时不便透露具体情况。

来源：现代快报/现代+

记者：孙玉春 谢喜卓

图片来自当事人网帖

编辑：沐沐