去年福建消协共受理消费者投诉14.19万件
创始人
2025-05-12 01:41:24
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去年,福建消协展现出强大的职能与担当。仅一年时间,便受理了高达 14.19 万件消费者投诉。这一数据背后,是无数消费者在消费过程中遭遇问题后的信任与托付,彰显了福建消协在维护消费者权益道路上的重要作用。14.19 万件投诉,如同一个个亟待解决的难题,消协以专业的态度、严谨的工作,积极介入,为消费者讨回公道,切实保障了消费者的合法权益,成为消费者权益的坚定守护者。


24日,福建省消委会第六届理事会第三次会议在福州举行。

记者从会议上了解到,去年,全省消协组织共受理消费者投诉14.19万件,同比增长4.5%,调解成功率57%,高于全国4个百分点。接待群众来访、接受咨询22.32万人次,为消费者挽回经济损失3423.89万元。

省消委会已成立40周年,要继续当好扩大内需的“推动者”,积极反映并推动解决影响和制约消费需求的痛点、难点、堵点问题,让更多消费者敢消费、愿消费。要加强消费监督,积极向生产经营者反映消费者的实际需要,助力企业优化消费者体验、改善售后服务。着力健全基层消协组织,加强消协组织与行政执法部门的联动,助力基层监管部门解决消费纠纷,防止“小投诉”升级为“大矛盾”。推动“共建共治共享”的消费维权治理格局,提升消费维权效能,综合用好约谈、公示、支持起诉、集体诉讼、公益诉讼等职责“工具箱”,守护“一老一少”等弱势消费群体合法权益,努力让消费者投诉有门、处置高效,全面提升消费者满意度。(记者 林智岚)

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