一家无人自助小店的“流量密码”
创始人
2025-05-13 13:35:09
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无人自助小店的“流量密码”在于其便捷与创新。无需店员值守,顾客可随时进店挑选商品,节省了时间成本。店内商品种类丰富且摆放整齐,通过智能货架系统,顾客能快速找到所需物品。支付环节便捷无比,扫码即可完成交易,避免了排队等待的烦恼。同时,小店常利用社交媒体进行宣传,推出各种优惠活动吸引顾客。这种无人化的购物体验满足了现代快节奏生活中人们对便捷的追求,自然能吸引大量流量,成为市场中的一道独特风景线。


西红柿艺术商店摆满了商品。记者 冯雪珠 摄

最近,一家名为“西红柿艺术商店”的文创小店在社交平台小红书上颇为火热,吸引了不少福州年轻人前往探店。这家位于台江一个老旧小区深处、仅有几平方米的店铺,拥有琳琅满目的文创商品,也散落着店主留下的“使用说明”,唯独没有店主和服务员的身影。

钥匙挂在门把手上,消费者自行微信转账付款,形同虚设的视频探头……这家无人自助小店,承载着一个年轻人诚实面对自己、真诚看待他人的故事。

西红柿艺术商店的店主昵称“西红柿”,生于1993年,宁德人。据介绍,其家人是做茶叶生意的。由于父母经商的缘故,她的人生前30年,在福建和山东待的时间基本各占一半。

2018年,西红柿听从家里安排开始接手茶叶生意,独自在济南开茶叶店,但一直无法适应。“销售需要有很好的交流能力,但我不爱交流,就想待在自己的世界里。”西红柿说,和很多年轻人一样,她爱喝咖啡、爱买文创产品,茶叶店里都摆着咖啡机和各种稀奇古怪的文创。

2023年,西红柿终于决定关停茶叶店。一开始,她想开咖啡店,但研究了半年,觉得利润空间不够,就放弃了。后来,她干脆利用原来买的一堆文创产品,在一个不起眼的位置开了一间杂货铺,挣到了第一桶金。“那时候刚好赶上济南刮起一股‘探店风’,每天的营业额都有2000多元,很挣钱。”她说。

北方冬天寒冷,西红柿说,她一个冬天出门的次数可能不到10次。跨过30岁的门槛后,西红柿决定回到南方,“想找一个能稳定发展的、自己喜欢的城市”。于是,西红柿选择了离家近的福州。

2024年11月,在福州,西红柿如法炮制了济南的模式,找了一间每月租金只有几百元的店面,用1万多元的启动资金,开了一家文创商店。

西红柿表示,自己开茶叶店的那几年虽然没有大赚,但也不亏本。她擅长互联网运营,知道如何抓住消费者的“买点”,包装自己的小店。她有自己的营销方法,采用合作的模式,让五六十名艺术工作者把作品放在她的小店售卖,自己从中抽成。她也深刻把控年轻人的消费心理,只售卖价格相对实惠的文创产品。更重要的是,她投入了最有价值的本钱——对顾客的信任。

去年春节,西红柿打算回老家过年。想法一向天马行空的她,想到了“无人自助”,把店钥匙放在门口,让顾客自己挑商品、付款,后来发现效果不错。春节“试水”后,西红柿发现自己也能从中受益,“一整天待在店里,对我自己也不好”。于是,无人自助的模式保留了下来,甚至成为了新的“流量密码”,源源不断吸引着猎奇的年轻人。

从支出和收入来看,西红柿的无人自助文创店没有赔本,也没有赚大钱。无人自助模式开始后,西红柿很少查看公共视频。“有一天我心血来潮调看了视频,发现一个顾客多拿了一件商品。”西红柿说,这个顾客付钱后,过了不久又发了一个红包给她,但她没收。“她什么也没说,我也不知道要怎么办。我做这个本来就不是挣钱的买卖,期待值很低。”西红柿说。

除了文创小店,西红柿还在店所在的小区里租了一套两室一厅的住宅,把其中一个房间做成民宿,租给在福州有短期住宿需求的人。靠着文创店和民宿,西红柿过着低成本但自由随心的生活。“每天睡到自然醒,傍晚去买三块凤梨酥留着第二天当早餐,想起来就去文创店理货……看上去我在‘躺平’,但我是把所有东西都想得清清楚楚、明明白白后才‘躺’的。”西红柿说。

最近,西红柿给自己买了一份重疾险。她说,自己有自信,能靠着积累的经验和能力把任何一家店“做起来”。“只要生活抓住了重点,后面好像都是很轻松的。”她说。(记者 冯雪珠)

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