无人自助小店的“流量密码”在于其便捷与创新。无需店员值守，顾客可随时进店挑选商品，节省了时间成本。店内商品种类丰富且摆放整齐，通过智能货架系统，顾客能快速找到所需物品。支付环节便捷无比，扫码即可完成交易，避免了排队等待的烦恼。同时，小店常利用社交媒体进行宣传，推出各种优惠活动吸引顾客。这种无人化的购物体验满足了现代快节奏生活中人们对便捷的追求，自然能吸引大量流量，成为市场中的一道独特风景线。

西红柿艺术商店摆满了商品。记者 冯雪珠 摄

最近，一家名为“西红柿艺术商店”的文创小店在社交平台小红书上颇为火热，吸引了不少福州年轻人前往探店。这家位于台江一个老旧小区深处、仅有几平方米的店铺，拥有琳琅满目的文创商品，也散落着店主留下的“使用说明”，唯独没有店主和服务员的身影。

钥匙挂在门把手上，消费者自行微信转账付款，形同虚设的视频探头……这家无人自助小店，承载着一个年轻人诚实面对自己、真诚看待他人的故事。

西红柿艺术商店的店主昵称“西红柿”，生于1993年，宁德人。据介绍，其家人是做茶叶生意的。由于父母经商的缘故，她的人生前30年，在福建和山东待的时间基本各占一半。

2018年，西红柿听从家里安排开始接手茶叶生意，独自在济南开茶叶店，但一直无法适应。“销售需要有很好的交流能力，但我不爱交流，就想待在自己的世界里。”西红柿说，和很多年轻人一样，她爱喝咖啡、爱买文创产品，茶叶店里都摆着咖啡机和各种稀奇古怪的文创。

2023年，西红柿终于决定关停茶叶店。一开始，她想开咖啡店，但研究了半年，觉得利润空间不够，就放弃了。后来，她干脆利用原来买的一堆文创产品，在一个不起眼的位置开了一间杂货铺，挣到了第一桶金。“那时候刚好赶上济南刮起一股‘探店风’，每天的营业额都有2000多元，很挣钱。”她说。

北方冬天寒冷，西红柿说，她一个冬天出门的次数可能不到10次。跨过30岁的门槛后，西红柿决定回到南方，“想找一个能稳定发展的、自己喜欢的城市”。于是，西红柿选择了离家近的福州。

2024年11月，在福州，西红柿如法炮制了济南的模式，找了一间每月租金只有几百元的店面，用1万多元的启动资金，开了一家文创商店。

西红柿表示，自己开茶叶店的那几年虽然没有大赚，但也不亏本。她擅长互联网运营，知道如何抓住消费者的“买点”，包装自己的小店。她有自己的营销方法，采用合作的模式，让五六十名艺术工作者把作品放在她的小店售卖，自己从中抽成。她也深刻把控年轻人的消费心理，只售卖价格相对实惠的文创产品。更重要的是，她投入了最有价值的本钱——对顾客的信任。

去年春节，西红柿打算回老家过年。想法一向天马行空的她，想到了“无人自助”，把店钥匙放在门口，让顾客自己挑商品、付款，后来发现效果不错。春节“试水”后，西红柿发现自己也能从中受益，“一整天待在店里，对我自己也不好”。于是，无人自助的模式保留了下来，甚至成为了新的“流量密码”，源源不断吸引着猎奇的年轻人。

从支出和收入来看，西红柿的无人自助文创店没有赔本，也没有赚大钱。无人自助模式开始后，西红柿很少查看公共视频。“有一天我心血来潮调看了视频，发现一个顾客多拿了一件商品。”西红柿说，这个顾客付钱后，过了不久又发了一个红包给她，但她没收。“她什么也没说，我也不知道要怎么办。我做这个本来就不是挣钱的买卖，期待值很低。”西红柿说。

除了文创小店，西红柿还在店所在的小区里租了一套两室一厅的住宅，把其中一个房间做成民宿，租给在福州有短期住宿需求的人。靠着文创店和民宿，西红柿过着低成本但自由随心的生活。“每天睡到自然醒，傍晚去买三块凤梨酥留着第二天当早餐，想起来就去文创店理货……看上去我在‘躺平’，但我是把所有东西都想得清清楚楚、明明白白后才‘躺’的。”西红柿说。

最近，西红柿给自己买了一份重疾险。她说，自己有自信，能靠着积累的经验和能力把任何一家店“做起来”。“只要生活抓住了重点，后面好像都是很轻松的。”她说。（记者 冯雪珠）