五城区近半数环卫公厕24小时开放，福州还开通6条服务热线

夜间“方便”不愁 管理响应高效

17日，记者从市城管委获悉，今年福州五城区已有272座环卫公厕实现24小时开放，占比约47%。近半数公厕全天候开放，让市民夜间“方便”更舒心、安心。这些通宵开放的公厕情况如何？记者进行了走访。

16日晚8时，位于鼓楼区北浪路上的公厕灯火通明，“24小时开放”的标识牌十分醒目。一名公厕保洁员保障着公厕卫生，智慧屏幕上实时显示着剩余厕位数、人流量、空气质量等指标，应急呼叫按钮、免费充电、烘手器等细节透露出服务温度。

北浪路24小时公厕开放。记者 池远 摄

记者在现场停留的十几分钟内，前来如厕的群众几乎没有断过。这座公厕周边还有便利店和夜宵店，店铺众多，人流密集。前来如厕的赵先生告诉记者，他家就住在附近，公厕24小时开放，解决了很多人深夜“方便”的问题，而且公厕还很干净。

随后，记者又来到华屏路，老远就看到公厕夜间导视灯箱发出的亮光。按统一标准定制的夜间导视灯箱让24小时公厕更容易辨识。市城管委环卫中心相关负责人介绍，截至目前，五城区已安装公厕夜间导视灯箱339座，其中鼓楼区124座公厕全部加装夜间导视灯箱，从点滴细节处提升公厕服务质量。

16日晚，记者又随机走访了仓山区闽江大道21号公厕、洪山桥公厕等部分24小时公厕。各公厕均正常开放且卫生状况良好。此外，福州各区还积极动员商户开放共享厕所，仓山区城管部门动员萍姐火锅、星巴克等24家商户，晋安区城管部门联动麦当劳、肯德基等4家品牌门店以及12座加油站开放共享厕所，方便市民就近“方便”。

据市城管委工作人员介绍，福州24小时环卫公厕定期结合需求调研和市民反馈，实行开放时间动态化调整。“我们还善用智慧监测系统统计的后台数据，根据夜间不同时段的人流量大小，让公厕开放时间精准匹配市民夜间活动规律，实现24小时环卫公厕的高效管理。”负责鼓楼区环卫公厕运营的福州左海城市运营管理有限公司项目经理郑煜晟告诉记者。

为了第一时间回应群众需求，福州专门开通6条“夜间如厕服务”热线，市民的投诉建议会被及时登记并立即核实处置。市民还可以通过“福城管”“福码找厕”小程序等的评价系统实时反馈公厕环境、服务质量等意见建议，环卫后台会及时响应并改进。

市城管委环卫中心相关负责人表示，从今年2月开始，市城管委全力据进“厕所革命”5.0版行动，截至8月底，全市五城区夜间0点到5点开放的公厕，人流量达23.5万人次，便民服务效能显著提升。环卫公厕24小时开放后，将进一步精准调配夜间保洁频次、人员排班等，持续通过数据监测和市、区两级检查督导，确保开放和管理同步到位，让“小公厕”真正服务“大民生”。

小贴士：

福州“夜间如厕服务”热线：福州市（0591-83357463）、鼓楼区（0591-88118110）、台江区（0591-87620501）、晋安区（0591-83662820）、仓山区（0591-83512969）、马尾区（0591-83982617） （记者 沐方婷）